Случилась у меня в этом сезоне неприятность. Одна мадам в потёмках во дворе парковалась и зацепила мотоцикл. Мот упал, причем не очень удачно, левым боком на ребро бордюра. В основном отделался легкими царапками на всяких подножках, рычажках, зеркале, чуть погнул ручку сцепления. Но самое печальное, вмяло бензобак. Вмятина с изломом и повреждением ЛКП, краска лопнула прям на ребре излома. Казалось бы, не трагедия, оформляемся по евро, полчаса и расходимся. Но тогда бы не было этой истории. Во первых, дама то ли перепугалась то ли перенервничала, отказалась оформляться, хотела дать тысяч десять на руки и разойтись. На следующий день созвонились с ее мужем, встретились, порешали все по оформлению. Пришлось звать ГАИ конечно, прождали часов 10 или 12, что-то типа с 8 вечера и до 6 утра. На следующий день я почапал в страховую, ОСАГО у меня оформлено в РЕСО. Подал заявку на компенсацию, прошел экспертизу, и отправился со спокойной душой ждать выплаты. Спустя неделю примерно, получаю оповещение от банка, получите пожалуйста вам в копилочку 32000 рубликов. Я этому несколько удивился, учитывая что у меня цена одного только бака в два раза больше. Не оценив такой щедрости пошел я с претензией в РЕСО, спрашиваю, что за дела такое. А эти господа решили, хер вам, а не новый бак, этот молоточком выгните, покрасьте, и достаточно, и стоить это должно тыщщи три на круг. Ага!. Я говорю, все хуйня, давай по новой, согласно рекомендациям производителя баки не ремонтируют, либо доплачивайте, либо хочу ремонт. В направлении на ремонт мне отказали, типа уже выбрал компенсацию баблом. В доплате тоже, мол у нас тут все по регламенту, не придерётесь. Ладно, думаю, подождите, подберу вам черенок по размеру. Поизучал матчасть, всякие процессуальные процессы по теме. Пошел делать независимую экспертизу. Тут оказалось, что самые популярные эксперты уже работают со страховыми, и контр экспертиза у них невозможна, любопытный факт вот такой, имейте ввиду. Нашел все же эксперта, телеграфировал в РЕСО что буду делать переоценку, приезжайте тоже если желаете. Оповещать их необходимо, чтоб потом не могли выёбываться, мол экспертиза ваша херня, мы ничего не видели. Приехал, все осмотрели, обсчитали, вышло на круг 100+ тысяч рублей. Ближе к правде, но все равно не дотягивает до реальности тыщ так 20. Ладно, пусть хотя бы 100 заплатят, уже неплохо, запчасти отобью. Сделал значит экспертизу, пока ждал, готовил претензию, смотрю, капнуло еще 3 рубля от РЕСО. Это как оказалось они снизошли и пересчитали стоимость ремонта бака, так и быть, не 2000 а 5000. Итого значит в сумме имеем 35000 уже. Этого мне разумеется мало, и я везу им претензию с приложенной экспертизой. На что спустя несколько дней получаю ответ, в котором, если вкратце, написано: «нам очень жаль конечно, что вы на ровном месте влетели на бабло, но у нас все корректно, ваша экспертиза говно, а у нас лапки, и хуй вам а не 100 рублей». Вот в этом месте, если вдруг кто-то будет в подобной ситуации, советую не унывать, и не бросать, переломный момент. Я прочитав ответ загрустил, денёк поразмышлял, и пошел к юристам. Записался к Ярдрею. Весьма раскрученные юристы, чья специализация в основном как раз автомобильная тематика, хотя в принципе берут всякое. Много есть роликов на Ютубе, где они всяких прохиндеев на кукан сажают. Шел к ним, уже в мыслях разматывая РЕСО на сухарики. Однако на выходе все оказалось далеко от ожиданий. Консультировал меня конечно не сам Андрей, а какой-то дед, не помню имени даже. Если просуммировать всю консультацию, то бодаться надо не со страховой компанией, а с виновником. Со страховой взять нечего, они все считают по нормативам и не ошибаются. Так что дерзай дружок, договаривайся о компенсации разницы с виновником, если не пойдет мирно, то через суд. А виновника (ну точнее мужа виновницы) я знаю, мы соседи, в хороших отношениях, и человек как бы не отрицает что виноват, но с хуя ли платить должен он из кармана, имея живую страховку. В общем от юриста я уехал совершенно неудовлетворенным. Посидев подумав еще денёк, пришла в голову такая мысль. ОСАГО и страховые компании регулируются центробанком. А значит можно попробовать пожаловаться туда. Изучив тему подробнее выяснилось следующее. ЦБ по жалобам на страховые компании не работает. Но существует специальный орган, финансовый уполномоченный, в чьей юрисдикции как раз и находится вопрос добросовестности выплат по ОСАГО. И еще более прекрасно тут то, что работа по обращениям там максимально доступна для людей. Подача обращений в электронном виде, все оформляется минут за 20, при наличии на руках всех необходимых документов. Обработка заявления и работа по нему, конечно, достаточно длительна, но в результате очень эффективна. Описав в своем обращении всю свою боль, несправедливость со стороны страховой компании, сел в ожидании. Спустя дней десять вижу что статус сменился на «приостановлен срок рассмотрения». Тут пугаться не надо, финомбудсмен просто назначает свою экспертизу ущерба, для чего срок решения может быть приостановлен на 10 дней. И опять же, как ни странно для гос органа, в данном случае сделано все по человечески. Экспертиза назначена финуполномоченным, проводиться будет в первую очередь на основании предоставленных данных, и только в крайнем случае потребуется предоставить поврежденный транспорт. В общем, просто сидите и ожидайте результатов, либо вас спросят, если чего-то не будет хватать. В моем случае я просто дождался эти 10 дней, и получил результат экспертизы. Ущерб 100 рублей, с учетом амортизации 90, полученная выплата 35, разница превышает 10% (допустимая погрешность оценки), Рома прав, страховая не права, платите пожалуйста еще 55. Решение вступает в силу через 10 дней, выплату обязаны произвести еще в течение 10 дней. И вот, на дворе 28 октября, мне на счет падает указанная сумма. В заключение что могу сказать. Не знаю насколько это общая практика для страховых компаний, вот так вот жаться, обижать людей, недоплачивать положенное. Но в данном кейсе учавствовала РЕСО. Так что их могу однозначно охарактеризовать говноедами. Что конечно расстраивает, потому что несколько лет назад когда я не мог никак получить ОСАГО на мотоцикл, они оказались первыми, кто без проблем оформил полис. Финансовому уполномоченному выражаю респект, разобрались в вопросе, отработали. Огромная благодарность. Юристы же Ярдрея на поверку оказались просто расфуфыренными девочками (хоть это и был дед в кожаном кресле), которые вместо того, чтоб помочь, просто пошли по самому легкому для себя пути (а может быть тут была еще какая корысть), видимо не особо вдаваясь в детали проблемы. То есть с их подачи я должен был вступать в разборки с соседом, портить отношения, судиться. Хотя вот по факту же оказалось что есть путь нажать на страховую компанию. Зря только пятёру на них потратил. В общем теперь их ролики смотрю с позиции своего опыта, и все немножко в ином свете представляется, не все так радужно. Всем остальным могу пожелать, в первую очередь, никогда в такие ситуации не попадать конечно. Ну а если уже случилось, то не скисайте, не останавливайтесь, если вдруг кажется что бьетесь лбом в стену и ее не сломать. При желании все таки можно всяких жуликоватых пидоров заставить отдать то что вам положено. В моем случае я конечно потратился и на экспертизу дополнительную, и на юриста, и эти бабки уже не отбить. Но для меня было дело принципа. Вот такая история. Всем желаю не хворать, и удачи в делах.
